消費者支援ネット北海道（ホクネット）は2023年11月6日、保険金請求サポート業務を行う株式会社FLLW（本社・東京）に対し、消費者契約法に反する消費者への不当な勧誘を行わないことや、不当な契約条項を使用しないことを求める差止請求訴訟を札幌地裁に提起しました。
同社は「無料調査０円」とうたったチラシを配布して火災・地震保険金申請の勧誘を行っていますが、契約書には、調査が終了した時点で消費者が解約しても手数料が生じる規定のほか、契約締結後に消費者が解約した場合は、調査開始前でも「平均的損害額」を超える11万円の解約手数料を消費者が支払う旨の条項があり、これらは消費者契約法に違反すると考えられます。
このため、当法人は同社に対し、本年３月13日付で申入書を送付し改善を求めましたが、回答期限を過ぎても何ら回答が得られなかったため、消費者契約法41条に基づく事前差止請求書を10月12日付で同社に送付しました。しかし、これに対しても同社から回答がなかったため、提訴に至りました。
